Ульяновск: реализация проекта «Персональный информационный навигатор»

image001Новый сервис имеет большую значимость для региона, позволяет упростить и улучшить процедуру получения гражданами, пострадавшими на производстве и получившими профессиональные заболевания, технических средств реабилитации и протезно-ортопедических изделий. С октября 2017 года по июнь 2019 года в региональное отделение поступило более 1000 заявлений. По персональному плану пострадавшие видят, какие технические средства им необходимы, в каком количестве, сроки их получения, контактные данные сотрудника отделения. Персональный план составляется для каждого пострадавшего  на основании представленной программы реабилитации и заявления, и направляется вместе с информационным письмом на домашний адрес. Всего за период действия проекта направлено 787 информационных писем. На них ответили 419 адресата. В режиме «обратной связи» пострадавшие сообщили о предпочтительном способе информирования. Наибольшее количество предпочли информирование по телефону – 281 человек, 122 человека – по СМС, 57 человек - почтой, 6 человек – по электронной почте. Также можно подать заявление на обеспечение средствами реабилитации через портал государственных услуг, что значительно сокращает время обращения. Данный проект – это способ самоконтроля сотрудников регионального отделения. Такой подход помогает отделению Фонда эффективнее организовывать закупки необходимых технических средств. В настоящее время обновляется список нуждающихся в средствах реабилитации на текущий год, разрабатывается механизм автоматизированного формирования информационных писем.